Czego unikać w kontakcie z klientem?
Nawiązanie dobrego kontaktu z klientem nie jest wcale tak łatwe jak wielu z nas mogłoby się wydawać, dlatego też warto zastanowić się nad tym, jakie są najpowszechniejsze błędy popełniane w trakcie współpracy z klientami. Wydaje mi się, że bardzo często klienci skarżą się na brak komunikacji z pracownikami biura. Warto pamiętać o tym, że klient ma prawo wiedzieć jak posuwają się nasze prace i na jakim etapie wykonywania zlecenia jesteśmy. Powinniśmy na bieżąco informować klienta o naszych poczynaniach i zgłaszać jakiekolwiek wątpliwości. Poza tym warto również wspomnieć o tym, że bardzo poważnym błędem jest niewywiązywanie się z terminów. Jeśli widzimy, że mamy za dużo pracy i nie będziemy mogli wywiązać się na czas ze wszystkich zobowiązań warto z porozumieniem z klientem przekazać część zleceń innym księgowym. Dość istotne jest również pytanie klienta o jego zdanie w niektórych kwestiach, bowiem żaden księgowy nie powinien podejmować radykalnych kroków bez porozumienia ze zleceniodawcą.
Biuro rachunkowe Warszawa .